Gut zu wissen.
Hier findest du klare Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Bestellung
Kauf, Zahlung und Änderungen
01 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
02 Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
03 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir abhängig von deinem Land und deiner Währung angezeigt.
Rücksendung & Erstattung
Rückgabe, Umtausch und Reklamation
01 Wie funktioniert eine Rücksendung?
Nutze unsere Rückgabeinformationen oder kontaktiere den Kundenservice. Dort erhältst du alle notwendigen Schritte und die passende Rücksendeadresse.
02 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.
Versand
Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
01 Bietet ihr internationalen Versand an?
Alle aktuell belieferten Länder sowie die jeweiligen Versandkosten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
02 Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deinem Zielland ab. Genauere Angaben findest du in unseren Versandinformationen.
Produkte & Service
Produkte, Pflege und weitere Hilfe
01 Wie finde ich das passende Produkt?
In den Produktbeschreibungen findest du alle wichtigen Informationen. Bei weiteren Fragen beraten wir dich gerne persönlich.